服務理念:傾聽客戶意見、理解客戶問題、體會客戶感受、滿足客戶需要、感激客戶協(xié)作。
服務精神:專心、耐心、細心、貼心、放心。
服務方式:
1、上門服務。
2、遠程技術(shù)咨詢與指導。
3、遠程維護與故障處理。
4、網(wǎng)上信息發(fā)布與資料下載。
5、主辦技術(shù)培訓班。
6、用戶調(diào)查回訪。
服務響應:
1、響應方式:先遠程處理,遠程無法解決的上門服務。
2、遠程服務:工作日當即響應,休息日12小時內(nèi)響應。
3、上門服務:工作日12小時內(nèi)出發(fā),休息日24小時內(nèi)出發(fā)。